Politique de Confidentialité
Chez Logeasy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.
Sommaire
Conformité réglementaire
Cette politique respecte la législation camerounaise relative à la protection des données personnelles ainsi que les standards internationaux (RGPD) applicables aux données traitées en Europe.
Introduction
Bienvenue sur Logeasy, la plateforme immobilière de référence au Cameroun. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
Cette politique a pour seul objet de vous informer sur ces traitements ; elle ne constitue pas en elle-même un document que vous « acceptez ». Selon le traitement concerné, la base légale qui nous autorise à utiliser vos données est soit l'exécution du contrat qui nous lie (mise en relation, réservation, paiement), soit le respect d'une obligation légale (comptabilité, lutte contre la fraude), soit notre intérêt légitime, soit, lorsque la loi l'exige, votre consentement préalable — c'est le cas pour la géolocalisation, les cookies non essentiels et la prospection commerciale. Le détail par finalité figure dans la section « Utilisation des données » ci-dessous.
Important
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de Logeasy, qu'ils soient locataires, propriétaires ou agents immobiliers.
Collecte des données
Informations que nous collectons
Informations personnelles
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Adresse postale
- • Date de naissance
- • Pièce d'identité (pour vérification)
Données d'utilisation
- • Historique de recherche
- • Propriétés consultées
- • Préférences de recherche
- • Interactions avec l'application
- • Données de géolocalisation
- • Informations sur l'appareil
Données de réservation et de paiement
- • Historique des réservations de courts séjours
- • Coordonnées de paiement (traitées par nos prestataires NotchPay, PawaPay et Stripe)
- • Coordonnées Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) pour le versement des revenus de location
- • Signalements d'incidents liés à une réservation
Messagerie et signalements
- • Contenu des messages échangés via la messagerie instantanée de l'application
- • Contenus et messages que vous signalez comme abusifs, ainsi que le motif du signalement
Programme d'affiliation
- • Lien entre votre compte et la personne qui vous a parrainé (ou que vous avez parrainée)
- • Suivi des commissions d'affiliation générées
Analyse automatisée des logements soumis
Les documents et photos que vous soumettez pour faire vérifier un logement sont analysés par un système automatisé (score de confiance, détection d'anomalies) afin de prévenir la fraude. Cette analyse ne débouche jamais seule sur une décision finale : elle est systématiquement suivie d'une revue manuelle par notre équipe avant toute validation ou tout rejet.
Comment nous collectons ces données
- Directement : Lors de votre inscription et utilisation de l'application, y compris vos réservations, messages et signalements
- Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires
- Par nos sous-traitants : vérification d'identité, paiement et versement des revenus (NotchPay, PawaPay, Stripe), signature électronique des contrats (BoldSign), hébergement cloud (Amazon Web Services)
Durées de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte utilisateur : pendant toute la durée où votre compte est actif ; en cas de suppression du compte ou d'inactivité prolongée, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue
- Pièce d'identité et documents de vérification : supprimés une fois la vérification achevée, sauf obligation légale contraire
- Factures et données comptables : conservées 10 ans, conformément à notre obligation légale de conservation des pièces comptables
- Messages et signalements : conservés le temps nécessaire au traitement du signalement, puis supprimés ou archivés conformément aux délais de prescription applicables
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fourniture du service
Permettre la recherche, la visite et la location de propriétés
Base légale : exécution du contrat
Personnalisation
Adapter les recommandations selon vos préférences
Base légale : intérêt légitime
Communication
Vous envoyer des notifications importantes
Base légale : exécution du contrat
Sécurité
Vérifier l'identité, prévenir la fraude (y compris via une analyse automatisée des logements soumis, toujours suivie d'une revue manuelle) et traiter les signalements de messages ou de contenus abusifs
Base légale : intérêt légitime et obligation légale (vérification d'identité)
Paiements
Traiter vos paiements et verser les revenus de location aux propriétaires
Base légale : exécution du contrat et obligation légale (comptabilité)
Amélioration
Analyser l'usage pour améliorer nos services
Base légale : intérêt légitime
Conformité légale
Respecter nos obligations légales
Base légale : obligation légale
Traitements soumis à votre consentement
La géolocalisation, les cookies non essentiels (mesure d'audience, personnalisation) et toute prospection commerciale ne sont activés qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
Avec les propriétaires et agents
Vos informations de contact sont partagées uniquement après que vous ayez exprimé un intérêt pour une propriété. Base légale : exécution du contrat.
Prestataires de services
Prestataires de paiement et de versement (NotchPay, PawaPay, Stripe, Mobile Money MTN et Orange), vérification d'identité, signature électronique des contrats (BoldSign), et hébergement cloud sécurisé (Amazon Web Services).
Programme d'affiliation
Si vous participez au programme d'affiliation, un minimum d'informations (ex. compte créé via votre lien de parrainage) est partagé avec la personne qui vous a parrainé afin de calculer les commissions dues.
Obligations légales
En cas de demande légale des autorités compétentes camerounaises, limitée à ce qui est strictement nécessaire pour répondre à cette demande.
Transfert international de données
Une partie de vos données est hébergée et traitée au sein de l'Union européenne par nos sous-traitants techniques (notamment pour l'authentification et l'hébergement cloud). Le Cameroun ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les transferts vers le Cameroun (propriétaires, agents, autorités compétentes) sont donc limités à ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de votre contrat de location ou de réservation, conformément à la dérogation prévue à l'article 49.1.b du RGPD.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
Accès contrôlé
Accès limité aux employés autorisés uniquement
Sauvegarde
Sauvegardes régulières et sécurisées
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de contestation
Demander des explications ou contester une décision de vérification de logement
Comment exercer vos droits
Contactez-nous à contact@logeasy.fr ou via les paramètres de l'application. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle, ou auprès de l'autorité compétente de votre pays de résidence.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Contact protection des données personnelles
Adresse postale
Logeasy
58 rue de Monceau CS 48756
75380 Paris Cedex 08, France